在整木經(jīng)銷商領(lǐng)域的布局，中意有什么樣的計(jì)劃？

中華整木網(wǎng)作為整木定制領(lǐng)域最專業(yè)、最權(quán)威、最高效的傳媒平臺(tái)，肩負(fù)著整木健康生態(tài)的建立與推動(dòng)，在春天來(lái)臨之際，特推出“整木定制看南潯”專題，以系列性采訪形式，與企業(yè)家們面對(duì)面，聆聽企業(yè)家心聲，直擊整木定制領(lǐng)域難點(diǎn)、痛點(diǎn)，探尋整木定制市場(chǎng)風(fēng)向，展望整木定制行業(yè)未來(lái)，充分體現(xiàn)整木之都的厚重與遠(yuǎn)見；

近日，中華整木網(wǎng)記者采訪了湖州中意木業(yè)有限公司董事長(zhǎng)崔美江先生。

中意木業(yè)以品質(zhì)為本，注重企業(yè)管理和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，用尊重客戶生活品質(zhì)的方式追求細(xì)節(jié)的完美，口碑贏得市場(chǎng)，不忘初心，方得中意。他呼吁整木定制行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)與完善，才能讓行業(yè)成熟健康發(fā)展。

中意木業(yè)董事長(zhǎng)崔美江和中華整木網(wǎng)記者合影

中華整木網(wǎng)：崔董您好，在過去的2018年，很多整木企業(yè)都處在沉潛狀態(tài)，開始注意到狂飆突進(jìn)后的理性發(fā)展，更注重自身的修煉，2018年，中意的情況是什么樣的？

崔董：中意一直注重企業(yè)自身的發(fā)展，把產(chǎn)品和管理放在首位。這幾年中意一直處于快速發(fā)展階段，產(chǎn)值每年都在增長(zhǎng)，從目前情況來(lái)看，今年比去年形勢(shì)要好。

中華整木網(wǎng)：經(jīng)過這些年的發(fā)展，整木定制行業(yè)是否已經(jīng)足夠成熟？

崔董：整木定制行業(yè)現(xiàn)在的問題可能是企業(yè)和客戶溝通當(dāng)中還有問題，或者設(shè)計(jì)師出現(xiàn)理解偏差，設(shè)計(jì)效果和客戶的理想家居之間偏差太大，最后的產(chǎn)品就變成“我當(dāng)時(shí)和你講的是要這個(gè)樣子的，怎么設(shè)計(jì)成這個(gè)這樣”。另外還有尺寸測(cè)量的誤差，生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)件、漏件等等，這些都是屬于很不成熟的一個(gè)方面。

我認(rèn)為整木定制行業(yè)能夠做到過程零誤差、線上銷售、甚至是實(shí)現(xiàn)新零售這種程度才算成熟。將來(lái)如果只要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體數(shù)據(jù)、房子圖片、客戶需求設(shè)計(jì)好，生產(chǎn)安裝好，實(shí)際效果和客戶理想家居一致，產(chǎn)品百分百精確，也不需要繁瑣重復(fù)的服務(wù)，這樣就比較成熟了。

中華整木網(wǎng)：崔董，那么怎么去改善這些問題？

崔董：這些問題的改善需要一個(gè)過程。如今整木企業(yè)很多工作都是靠個(gè)人的能力在執(zhí)行，沒有系統(tǒng)化的管理規(guī)范，個(gè)人的認(rèn)真仔細(xì)程度和最終呈現(xiàn)的質(zhì)量有很大關(guān)系，所以整個(gè)流程需要管理工具來(lái)執(zhí)行，規(guī)避人為的錯(cuò)誤。整木定制和整體櫥柜、五金配件、門窗燈光等都配套，都朝定制化、智能化發(fā)展，綜合性與專業(yè)性完美結(jié)合，這可能是整木定制行業(yè)的發(fā)展方向。實(shí)事求是地講，我們國(guó)家家具的質(zhì)量水平滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平。雖然中國(guó)是全世界第二大經(jīng)濟(jì)體、**制造業(yè)大國(guó)，但是我們的質(zhì)量和發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還比較明顯。我們的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是滯后的，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)高,而整木定制行業(yè)目前還沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

中華整木網(wǎng)：現(xiàn)在整木定制行業(yè)還沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，那么整木定制企業(yè)該怎么做呢？

崔董：雖然整木定制行業(yè)目前沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是木門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)出臺(tái)好幾年了，它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括長(zhǎng)度、寬度、厚度應(yīng)該多少誤差內(nèi)，包括貼皮、油漆多少面，多少顆粒等等。定制家具無(wú)非是定制，但是也屬于家具，家具行業(yè)本身就有標(biāo)準(zhǔn)的。但是定制家具具體尺寸怎么量，跟你家里實(shí)際有多少誤差算合格，這些標(biāo)準(zhǔn)就沒有。至于油漆面、結(jié)疤的多少，這些是家具行業(yè)本身就有的標(biāo)準(zhǔn)，所以現(xiàn)在企業(yè)可以直接根據(jù)木門、櫥柜、樓梯等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)。另外，整木定制行業(yè)現(xiàn)在也在起草相關(guān)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，相信以后會(huì)越來(lái)越規(guī)范的。

中華整木網(wǎng)：中意作為整木定制行業(yè)擁有話語(yǔ)權(quán)的企業(yè)，最重視的是哪些方面的發(fā)展，從而讓自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上贏得口碑，使企業(yè)擁有強(qiáng)大的續(xù)航能力？

崔董：中意最重視產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的管理。前幾年有些企業(yè)為了發(fā)展做大，重視營(yíng)銷、重視設(shè)計(jì)，但是不重視質(zhì)量、管理，這可能取得一時(shí)的效果，但是從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是很不利的。中意一直把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，對(duì)內(nèi)注重企業(yè)管理，質(zhì)量和管理好了，產(chǎn)品在市場(chǎng)上有口碑，通過客戶的口口相傳讓千家萬(wàn)戶都知道中意的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)有保證，企業(yè)自然會(huì)發(fā)展良好，這是一個(gè)良性發(fā)展的過程。

中華整木網(wǎng)：崔董，有很多企業(yè)引進(jìn)國(guó)外的精密設(shè)備，來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量、誤差問題，您說(shuō)這么做有效果嗎？整木行業(yè)目前有這樣的設(shè)備嗎？

崔董：精密設(shè)備改善產(chǎn)品質(zhì)量的效果肯定是有的。設(shè)備精密，對(duì)原料也有要求，比如進(jìn)口的地板四面刨設(shè)備，做出來(lái)的產(chǎn)品比較精致，誤差小，如果坯料粗糙或不合格，機(jī)器都不接受沒辦法生產(chǎn)，但這個(gè)設(shè)備比較適合批量生產(chǎn)、走流水線的企業(yè)，對(duì)整木定制企業(yè)幫助不大。整木定制方面現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化大批量生產(chǎn)的設(shè)備，基本上還是用不上，所以也是這一行業(yè)不成熟的一個(gè)方面，需要不斷地完善改進(jìn)設(shè)備，來(lái)適應(yīng)整木定制個(gè)性化的產(chǎn)品。

中華整木網(wǎng)：您前面說(shuō)到整木行業(yè)缺少系統(tǒng)化管理，那么中意在管理工具的使用上有何獨(dú)到之處？

崔董：從去年開始，中意一直在使用云整木管理系統(tǒng)，從目前的使用情況來(lái)看，它對(duì)整木定制企業(yè)來(lái)說(shuō)肯定是有積極意義的。云管理化系統(tǒng)幫助企業(yè)把各個(gè)部門團(tuán)隊(duì)包括銷售、生產(chǎn)、管理、品牌、服務(wù)、財(cái)務(wù)等鏈接整合起來(lái)，整木定制行業(yè)的特殊性它要求方案設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)拆單、品質(zhì)監(jiān)控、交期把控上有強(qiáng)大的配套整合力，運(yùn)用云整木管理化系統(tǒng)就能實(shí)現(xiàn)前期銷售流程化，快速設(shè)計(jì)、一鍵下單、立即報(bào)價(jià)，下達(dá)生產(chǎn)文件等過程能夠完全數(shù)字化和自動(dòng)化，從而快速完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付。企業(yè)的核心是管理，信息化是工具，所以我們要用管理IT的方法，把企業(yè)的運(yùn)營(yíng)做的更完美。

中華整木網(wǎng)：整木定制行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，中意如何打造產(chǎn)品的差異性？對(duì)于市場(chǎng)上整木定制企業(yè)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意的模仿和抄襲，您持什么樣的看法？

崔董：我倒認(rèn)為整木定制行業(yè)同質(zhì)化不是那么嚴(yán)重，整木定制就是為了滿足客戶的個(gè)性化需求，創(chuàng)新不是標(biāo)新立異或者創(chuàng)造一個(gè)新的東西，而是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，客戶提出要求、想法，我們?cè)谔峁┈F(xiàn)有的、標(biāo)準(zhǔn)的情況下去打造產(chǎn)品的差異化。整木定制企業(yè)對(duì)我們產(chǎn)品創(chuàng)意的模仿和抄襲，對(duì)我們公司影響不是很大，模仿和抄襲是需要一個(gè)時(shí)間過程的，等他們模仿好了，我們已經(jīng)在不斷更新了，一直走在創(chuàng)新路上便不會(huì)有影響。

不管市場(chǎng)再怎么成熟，模仿和抄襲現(xiàn)象是規(guī)避不了的，你可以申請(qǐng)專利來(lái)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如果抄襲的產(chǎn)品產(chǎn)量已經(jīng)大到影響我們銷量，可以走法律途徑來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。但目前整木企業(yè)做大的不多，一個(gè)企業(yè)如果能占到全國(guó)市場(chǎng)百分之一的銷售額，就可以說(shuō)是成熟企業(yè)了。全國(guó)整木市場(chǎng)容量幾千億，如果出現(xiàn)百億企業(yè)也就說(shuō)明整木定制行業(yè)成熟了。

中華整木網(wǎng)：2019年已經(jīng)到來(lái)，中意的目標(biāo)是什么？

崔董：2019年中意的目標(biāo)是產(chǎn)能提升30%，今年中意正在外地建立一個(gè)生產(chǎn)基地，它以產(chǎn)品生產(chǎn)為主，銷售、管理模式按照公司現(xiàn)有的模式，可以說(shuō)是復(fù)制一個(gè)工廠。目前在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，預(yù)計(jì)下半年完工。鑒于整木定制的復(fù)雜性和個(gè)性化，決定了它很少存在庫(kù)存，按照現(xiàn)在的管理體系復(fù)制成功一個(gè)工廠，可以增加產(chǎn)能，節(jié)省管理成本。

中華整木網(wǎng)：在經(jīng)銷商領(lǐng)域的布局，中意有什么樣的計(jì)劃？

崔董：今年我們定位為經(jīng)銷商服務(wù)年，主要提升他們?cè)诋?dāng)?shù)氐挠绊懥秃瀱温?。四月份，我們邀?qǐng)了陳玉硯老師對(duì)我們經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售培訓(xùn)，包括終端銷售模式流程、如何吸引客戶、增加客戶信任感、如何成交等等，讓經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)更加專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從我們的角度來(lái)說(shuō)，提供的產(chǎn)品品質(zhì)一定要好，沒有產(chǎn)品的質(zhì)量和交期做保障，經(jīng)銷商沒法去做擴(kuò)展和宣傳，我們要做好經(jīng)銷商的后援、后勤工作。

中華整木網(wǎng)：感謝崔董接受我們的采訪。

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